Wer nutzt das Buchungsportal für Zahnarzt- und Detalhygiene-Termine? Wann greifen unsere User auf die bequemen online-Buchungsmöglichkeiten von Zumedo zu? Wir präsentieren Erkenntnisse aus der Datenanalyse.
Der typische Zumedo-Nutzer ist männlich und zwischen 25 und 44 Jahre alt.
Zahnarzttermine am Abend und in der Nacht buchen: Mit Zumedo ist das möglich.
Das Wichtigste in Kürze:
- Die meisten Buchungen werden ausserhalb der Öffnungszeiten, in der Mittagspause, in der Nacht und am Wochenende getätigt.
- Zumedo-Kunden buchen gerne spontan: kurzfristige Termine sind sehr beliebt.
- Am liebsten buchen unsere Kunden mobil – deshalb verstärken wir die Mobile-Experience.
Wer ist der typische Patient?
Der typische Zumedo-Nutzer ist männlich und zwischen 25 und 34 Jahre alt. Er bucht seinen Zahnarzttermin nachmittags mit seinem Handy.
Etwas mehr Männer (53.6 Prozent) als Frauen (46.4 Prozent) besuchen unsere Buchungsplattform.
Die meisten Patienten sind zwischen 25 und 44 Jahren alt.
Wann werden Zahnarzttermine online gebucht?
Rund 50 Prozent der Patienten buchen ausserhalb der Zahnarztpraxis-Öffnungszeiten, das heisst: zwischen 17h00 und 8h00, zwischen 12h00 und 14h00 und an den Wochenenden.
Jeder fünfte bucht in der Mittagspause und viele auch nach der Arbeit am Abend. Spannend ist auch, dass 13 Prozent der Termine in der Nacht zwischen 24h00 und 8h00 gebucht werden. Viele Benutzer buchenTermine unterwegs, beispielsweise auf dem Weg zur Arbeit oder auf dem Nachhauseweg.
Die Terminbuchungen in der Nacht oder frühmorgens deuten auf spontane Zahnarztbesuche oder Zahn-Notfälle hin.
Rund 1/3 der Termine werden für denselben oder den Folgetag vereinbart. Es kann sich dabei um Probleme mit einer Füllung handeln, um akute Zahnschmerzen, die einen dringenden Besuch beim Zahnarzt notwendig machen, oder man entschliesst sich spontan für eine Zahnreinigung. Einzig beim Bleaching bereiten sich die Patienten vor und buchen mindestens eine Woche im Voraus.
Die Mehrheit bucht Zahnarzttermine online mit dem Mobiltelefon.
Mit welchen Geräten buchen die Patienten?
Rund die Hälfte der Webseitenaufrufe werden mit einem Handy getätigt. Nur ein kleiner Teil besucht die Webseite von einem Tablet aus.
Datenquelle: Wir haben die Nutzungsdaten der Zumedo-Webseite zwischen Juli 2017 und Mitte Mai 2018 analysiert. Die Zahlen in den Statistiken sind jeweils in Prozent angegeben.